Transformation and managerial innovation in the digital age

Reassemble the puzzle

ניהול חווית לקוח

date
ג
28.04.2026
meeting
8

Meetings

hours

Hours

16:00-20:15
academic
48

Academic hours

Program Registration

ניהול חווית לקוח

date
meeting
28.04.2026
8
hours
academic
16:00-20:15
48

Program Registration

Out of stock

Contact Us

location-1.png

Tel Aviv University

phone.png
+972-36407160
mail-1.png
[email protected]

join out newsletter

© All Rights Reserved 2023.

Payment
The payment for the program is by credit card.

Disclaimer
Lahav Executive Education reserves the right to cancel the program
due to a low number of registrants until May 11th, 2025 and will notify
the participants accordingly.
Participants shall not be entitled to any compensation due to the
program’s cancellation by Lahav. participant will be entitled to a full
refund only for the payment for the program.

ניתן לבטל את ההרשמה עד 14 ימים לפני מועד תחילת התכנית. ביטול לאחר מועד ועד מועד פתיחת התכנית יחויב בדמי ביטול בסך
800 ₪ כולל מע”מ.

הודעה בדבר ביטול ניתן להעביר למשרדי להב במייל בלבד [email protected]

את התשלום לתכנית ניתן לשלם באופן הבא:

  • בהעברה בנקאית
    לחשבון – בנק הפועלים (12), סניף אביבים (778), חשבון מס’ 569780
    ההעברה תבוצע מיד לאחר הרישום. במידה והתשלום לא יתקבל תוך 5 ימי עסקים ממועד הרישום, הרישום לתכנית יבוטל.
  • בכרטיס אשראי
    ניתן לשלם עד 10 תשלומים ללא ריבית והצמדה, המחיר לתשלום אחד או למספר תשלומים זהה.

תנאי השתתפות בתכנית

  1. הלימודים בלהב אינם מקנים תואר אקדמי או נקודות זכות אקדמאיות, אלא תעודה בלבד.
  2. במידה ומפגשי התכנים משודרים, ניתן להצטרף למפגשים בזום עם מצלמה פתוחה.
  3. חל איסור להקליט את המפגשים.
  4. קבלת התעודה מותנית בנוכחות של לפחות 80% מהמפגשים ובעמידה בבחינות ו/או בהגשת עבודות, בהתאם לתנאי התכנית.
  5. ללהב שמורה הזכות לערוך שינויים, בתכנים, במועדים ובצוות המרצים.ות
    ללהב שמורה הזכות להשתמש בתמונות אשר צולמו במהלך הלימודים לכל צורך, יש להודיע בכתב במייל בלבד [email protected] על אי הסכמה לסעיף זה .

ביטולים לאחר תחילת התכנית

  1. במקרה של הפסקת לימודים לאחר המפגש הראשון המשתתף יחויב ב- 10% משכר הלימוד המלא, לאחר המפגש השלישי ב-
    ,30% לאחר המפגש החמישי ב- .50% לאחר מכן המשתתף יחויב בשכר הלימוד המלא ללא קשר ותלות בסיבת הפסקת הלימודים.
  2. לא ניתן להעביר את זכות הלימודים לאדם אחר.
  3. ללהב שמורה הזכות להפסיק לימודי משתתף במקרה של התנהגות לא נאותה, ו/או בגין אי תשלום שכר הלימוד, כולו או חלקו.

Payment

The payment for the program is by credit card.

Disclaimer

1. A participant who will decide to cancel the program registration due to security reasons, shall be
entitled to a full refund for the payment already made to Lahav Executive Education, and shall not

be liable for any further payment.
2. Lahav Executive Education reserves the right to cancel the program due to a low number of
registrants until April 28th, 2024 and will notify the participants accordingly.
Participants shall not be entitled to any compensation due to the program’s cancellation by Lahav.

נספח דמי רישום

ניתן לבטל את ההרשמה לכנס עד 7 ימים לפני המועד. לאחר מכן יחויב המשתתף/ת בתשלום מלא.
הודעה בדבר ביטול ניתן להעביר למשרדי להב במייל בלבד [email protected]

את התשלום לכנס/אירוע ניתן לשלם באופן הבא:

  • בכרטיס אשראי
    ניתן לשלם עד 3 תשלומים ללא ריבית והצמדה, המחיר לתשלום אחד או למספר תשלומים זהה.

  • בהעברה בנקאית
    לחשבון–  בנק הפועלים (12), סניף אביבים ,(778) חשבון מס’569780 .
    ההעברה תבוצע מיד לאחר הרישום במידה והתשלום לא יתקבל תוך 5 ימי עסקים ממועד הרישום, הרישום יבוטל.

    בכל מקרה התשלום לכנס חייב להתבצע לפני מועד פתיחת הכנס

    ללהב שמורה הזכות לערוך שינויים, בתכנים, במועדים ובצוות המרצים.ות

    ללהב שמורה הזכות להשתמש בתמונות אשר צולמו במהלך הלימודים לכל צורך, יש להודיע בכתב על אי הסכמה לסעיף זה.

נספח דמי רישום

ניתן לבטל את ההרשמה עד 14 ימים לפני מועד תחילת התכנית. ביטול לאחר מועד זה יחויב בדמי ביטול בסך ₪400 + מע”מ.
הודעה בדבר ביטול ניתן להעביר למשרדי להב במייל בלבד [email protected]
בקשה למעבר מחזור או תכנית תתאפשר בתכנית אחר הצהריים – לפני המפגש השלישי ובתכנית יום מלא לפני המפגש השני, ותחויב
בדמי שינוי של ₪250 + מע”מ

*בשל זימון למילואים בכפוף להצגת אישור מילואים-ביטול ו/או מעבר תכנית לפני פתיחתה הינם ללא עלות.

את התשלום לתכנית ניתן לשלם באופן הבא:

  • בהעברה בנקאית
    לחשבון – בנק הפועלים (12), סניף אביבים (778), חשבון מס’ 569780.
    ההעברה תבוצע מיד לאחר הרישום. במידה והתשלום לא יתקבל תוך 5 ימי עסקים ממועד הרישום, הרישום לתכנית יבוטל.
  • בכרטיס אשראי
    ניתן לשלם עד 10 תשלומים ללא ריבית והצמדה, המחיר לתשלום אחד או למספר תשלומים זהה.

תנאי השתתפות בתכנית

  1. הלימודים בלהב אינם מקנים תואר אקדמי או נקודות זכות אקדמאיות, אלא תעודה בלבד.
  2. במידה ומפגשי התכנים משודרים, ניתן להצטרף למפגשים בזום עם מצלמה פתוחה אך לא ליותר ממחצית המפגשים בתכנית.
  3. חל איסור להקליט את המפגשים.
  4. קבלת התעודה מותנית בנוכחות של לפחות 80% מהמפגשים ובעמידה בבחינות ו/או בהגשת עבודות, בהתאם לתנאי התכנית.
  5. ללהב שמורה הזכות לערוך שינויים, בתכנים, במועדים ובצוות המרצים.ות.
  6. ללהב שמורה הזכות להשתמש בתמונות אשר צולמו במהלך הלימודים לכל צורך, יש להודיע בכתב על אי הסכמה לסעיף זה.

ביטולים לאחר תחילת התכנית

  1. לתכנית אחר הצהריים: במקרה של הפסקת לימודים לאחר המפגש הראשון המשתתף יחויב ב-10%משכר הלימוד המלא, לאחר
    המפגש השני ב-30%, לאחר המפגש השלישי ב-50%. לאחר מכן המשתתף יחויב בשכר הלימוד המלא ללא קשר ותלות בסיבת
    הפסקת הלימודים.
  2. לתכנית יום מלא: במקרה של הפסקת לימודים לאחר המפגש הראשון המשתתף יחויב ב-30% משכר הלימוד המלא,
    לאחר המפגש השני ב-50%, לאחר מכן המשתתף יחויב בשכר לימוד המלא ללא קשר ותלות בסיבת הפסקת הלימודים למעט צו 8*
  3. לא ניתן להעביר את זכות הלימודים לאדם אחר.
  4. ללהב שמורה הזכות להפסיק לימודי משתתף במקרה של התנהגות לא נאותה, ו/או בגין אי תשלום שכר הלימוד, כולו או חלקו.
  5. * ביטול או מעבר תכנית עקב צו 8 (בכפוף להצגת אישור):
    בתכנית אחר הצהריים: עד מפגש 3 – החזר מלא, עד מפגש 6 – 50%. מעבר מחזור במהלך התכנית – ללא חיוב.
    בתכנית יום מלא: עד מפגש 2 -החזר מלא. מעבר מחזור במהלך התכנית – ללא חיוב.

נספח תנאי רישום

ביטולים לפני ועד תחילת התכנית – ניתן לבטל את ההרשמה עד 14 ימים לפני מועד תחילת התכנית ללא דמי ביטול.
ביטול שיתקבל בטווח של בין 14 יום ועד ל 48 שעות לפני מועד תחילת התכנית יחויב בדמי ביטול בסך 400 ₪ + מע”מ.
ביטול שיתקבל פחות מ 48 שעות לפני מועד תחילת התכנית יחויב בדמי ביטול של 700 ₪ + מע”מ.
הודעה בדבר ביטול יש להעביר למשרדי להב במייל בלבד בכתובת [email protected]
מעבר מחזור או תכנית – מעבר מחזור טרם פתיחת התכנית הינו ללא עלות.
לאחר פתיחת התכנית, מעבר יתאפשר בתכנית אחר הצהריים – לפני המפגש השלישי ובתכנית בוקר לפני המפגש השני, ויחויב בדמי מעבר בסך 250 ₪+מע”מ. לא יתאפשר מעבר לאחר מועדים אלה.
* ביטול ו/ או מעבר תכנית לאחר פתיחתה, הינו ללא עלות בשל זימון למילואים בכפוף להצגת אישור מילואים.

אופני תשלום וחלוקה לתשלומים

  • בהעברה בנקאית

    לחשבון – בנק הפועלים (12), סניף אביבים (778), חשבון מס’ 569780.
    ההעברה תבוצע מיד לאחר הרישום. במידה והתשלום לא יתקבל תוך 5 ימי עסקים ממועד הרישום, הרישום לתכנית יבוטל.

  • בכרטיס אשראי
    ניתן לשלם עד 10 תשלומים ללא ריבית והצמדה, המחיר לתשלום אחד או למספר תשלומים זהה.

תנאי השתתפות בתכנית

  1. הלימודים בלהב אינם מקנים תואר אקדמי או נקודות זכות אקדמאיות, אלא תעודה בלבד.
  2. במידה ומפגשי התכנים משודרים, ניתן להצטרף למפגשים בזום עם מצלמה פתוחה אך לא ליותר ממחצית המפגשים בתכנית.
  3. חל איסור להקליט את המפגשים.
  4. קבלת התעודה מותנית בנוכחות של לפחות 80% מהמפגשים ובעמידה בבחינות ו/או בהגשת עבודות, בהתאם לתנאי התכנית.
  5. ללהב שמורה הזכות לערוך שינויים בתכנים, במועדים ובצוות המרצים.
  6. ללהב שמורה הזכות להשתמש בתמונות אשר צולמו במהלך הלימודים לכל צורך, יש להודיע בכתב על אי הסכמה לסעיף זה.

ביטולים לאחר תחילת התכנית

  1. לתכניות אחר הצהריים : במקרה של הפסקת לימודים לאחר המפגש הראשון המשתתף יחויב ב- 10% משכר הלימוד המלא, לאחר המפגש השני ב- 30%, לאחר המפגש השלישי ב- 50%. לאחר מכן המשתתף יחויב בשכר הלימוד המלא ללא קשר ותלות בסיבת הפסקת הלימודים.
  2. לתכניות בבוקר : במקרה של הפסקת לימודים לאחר המפגש הראשון המשתתף יחויב ב- 30% משכר הלימוד המלא, לאחר המפגש השני ב- 50% , לאחר מכן המשתתף יחויב בשכר לימוד המלא ללא קשר ותלות בסיבת הפסקת הלימודים.
  3. לא ניתן להעביר את זכות הלימודים לאדם אחר.
  4. ללהב שמורה הזכות להפסיק לימודי משתתף במקרה של התנהגות לא נאותה, ו/או בגין אי תשלום שכר הלימוד, כולו או חלקו.
  5. * ביטול או מעבר תכנית עקב צו 8 (בכפוף להצגת אישור):
    בתכנית אחר הצהריים: עד מפגש 3 – החזר מלא, עד מפגש 6 – 50%. מעבר מחזור במהלך התכנית – ללא חיוב.
    בתכנית בוקר: עד מפגש 2 – החזר מלא. מעבר מחזור במהלך התכנית – ללא חיוב.

**האמור בתנאי רישום אלו מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לשני המינים כאחד.

נספח דמי רישום

ניתן לבטל את ההרשמה עד 14 ימים לפני מועד תחילת התכנית. ביטול לאחר מועד זה יחויב בדמי ביטול בסך ₪400 + מע”מ.
הודעה בדבר ביטול ניתן להעביר למשרדי להב במייל בלבד [email protected]
בקשה למעבר מחזור או תכנית תתאפשר בתכנית אחר הצהריים – לפני המפגש השלישי ובתכנית יום מלא לפני המפגש השני, ותחויב
בדמי שינוי של ₪250 + מע”מ

*בשל זימון למילואים בכפוף להצגת אישור מילואים-ביטול ו/או מעבר תכנית לפני פתיחתה הינם ללא עלות.

את התשלום לתכנית ניתן לשלם באופן הבא:

  • בהעברה בנקאית
    לחשבון – בנק הפועלים (12), סניף אביבים (778), חשבון מס’ 569780.
    ההעברה תבוצע מיד לאחר הרישום. במידה והתשלום לא יתקבל תוך 5 ימי עסקים ממועד הרישום, הרישום לתכנית יבוטל.
  • בכרטיס אשראי
    ניתן לשלם עד 10 תשלומים ללא ריבית והצמדה, המחיר לתשלום אחד או למספר תשלומים זהה.

תנאי השתתפות בתכנית

  1. הלימודים בלהב אינם מקנים תואר אקדמי או נקודות זכות אקדמאיות, אלא תעודה בלבד.
  2. במידה ומפגשי התכנים משודרים, ניתן להצטרף למפגשים בזום עם מצלמה פתוחה אך לא ליותר ממחצית המפגשים בתכנית.
  3. חל איסור להקליט את המפגשים.
  4. קבלת התעודה מותנית בנוכחות של לפחות 80% מהמפגשים ובעמידה בבחינות ו/או בהגשת עבודות, בהתאם לתנאי התכנית.
  5. ללהב שמורה הזכות לערוך שינויים, בתכנים, במועדים ובצוות המרצים.ות.
  6. ללהב שמורה הזכות להשתמש בתמונות אשר צולמו במהלך הלימודים לכל צורך, יש להודיע בכתב על אי הסכמה לסעיף זה.

ביטולים לאחר תחילת התכנית

  1. לתכנית אחר הצהריים: במקרה של הפסקת לימודים לאחר המפגש הראשון המשתתף יחויב ב-10%משכר הלימוד המלא, לאחר
    המפגש השני ב-30%, לאחר המפגש השלישי ב-50%. לאחר מכן המשתתף יחויב בשכר הלימוד המלא ללא קשר ותלות בסיבת
    הפסקת הלימודים.
  2. לתכנית יום מלא: במקרה של הפסקת לימודים לאחר המפגש הראשון המשתתף יחויב ב-30% משכר הלימוד המלא,
    לאחר המפגש השני ב-50%, לאחר מכן המשתתף יחויב בשכר לימוד המלא ללא קשר ותלות בסיבת הפסקת הלימודים למעט צו 8*
  3. לא ניתן להעביר את זכות הלימודים לאדם אחר.
  4. ללהב שמורה הזכות להפסיק לימודי משתתף במקרה של התנהגות לא נאותה, ו/או בגין אי תשלום שכר הלימוד, כולו או חלקו.
  5. * ביטול או מעבר תכנית עקב צו 8 (בכפוף להצגת אישור):
    בתכנית אחר הצהריים: עד מפגש 3 – החזר מלא, עד מפגש 6 – 50%. מעבר מחזור במהלך התכנית – ללא חיוב.
    בתכנית יום מלא: עד מפגש 2 -החזר מלא. מעבר מחזור במהלך התכנית – ללא חיוב.
Skip to content